نطاق الخدمة
نخدم معظم مدن ومناطق المملكة عبر شركائنا اللوجستيين المعتمدين. قد تختلف المدد المتوقعة حسب المدينة وطبيعة المنتجات وحجم الطلب.
الرياض – تسليم نفس اليوم
للطلبات المؤكدة قبل 10:30 صباحًا من الأحد إلى الخميس. الطلبات المؤكدة بعد ذلك تُسلّم في يوم العمل التالي.
جدة – نفس اليوم (قد يمتد حتى يومي عمل خلال العروض والمواسم)
للطلبات المؤكدة قبل 11:00 صباحًا من الأحد إلى الخميس. في فترات العروض والمواسم قد يمتد التسليم من نفس اليوم وحتى يومي عمل.
مدن المملكة الأخرى
التسليم عادة خلال 1–7 أيام عمل بحسب المدينة وشركة الشحن.
الاستلام من المستودع
قد تتوفر إمكانية الاستلام المباشر من مستودعاتنا (جدة/الرياض) عند اختيارها أثناء إكمال الطلب.
ملاحظة: أوقات التسليم تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية (الأحوال الجوية، الضغط التشغيلي، المواسم والعطل الرسمية). أيام العمل لا تشمل الجمعة والسبت.
رسوم الشحن
احتساب الرسوم
تظهر رسوم الشحن في صفحة الدفع بناءً على المدينة ووزن/حجم الطلب وخيارات التسليم.
طلبات الجملة
قد تنطبق تسعيرات خاصة على الطلبات الكبيرة بعد التنسيق مع فريق المبيعات.
عروض وخصومات
في حال وجود عروض، يتم تطبيقها تلقائيًا عند الإتمام وفق الشروط المعلنة.
التتبع والدعم
تتبع الشحنة
ستتلقى رابط تتبع من شركة الشحن بمجرد تسليم الطلب لهم. يمكن الاطلاع على حالة الشحنة في أي وقت.
أوقات التسليم
التسليم يتم خلال أوقات العمل المعتمدة لدى شركائنا. قد يتم التواصل لتأكيد نافذة التسليم.
الدعم اللوجستي
للاستفسارات المتعلقة بالشحن أو تحديث العنوان، تواصل مع دعم UCIC أو مع شركة الشحن مباشرة باستخدام رقم التتبع.
الشروط العامة
التغليف وحماية الطلب
نحرص على تغليف المنتجات بما يتناسب مع طبيعتها وعددها لضمان وصولها بحالة ممتازة.
فشل التسليم أو تعذر الوصول
في حال تعذر التسليم بسبب عدم رد العميل أو خطأ في العنوان، قد يتم إعادة المحاولة أو إعادة الشحنة للمستودع وفق سياسة شركة الشحن.
المرتجعات المتعلقة بالشحن
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع لمعرفة الحالات المغطاة وآلية التقديم على طلب إرجاع.
الأسئلة الشائعة
هل يتوفر تسليم في نفس اليوم داخل الرياض؟
نعم، للطلبات المؤكدة قبل 10:30 صباحًا من الأحد إلى الخميس. الطلبات المؤكدة بعد هذا الوقت تُسلّم في يوم العمل التالي.
هل يتوفر تسليم في نفس اليوم داخل جدة؟
نعم، للطلبات المؤكدة قبل 11:00 صباحًا من الأحد إلى الخميس. وخلال العروض والمواسم قد يمتد التسليم من نفس اليوم وحتى يومي عمل.
هل يمكن تعديل موعد التسليم؟
يمكن التنسيق مع شركة الشحن بعد إصدار رقم التتبع، حسب توفر المواعيد.
هل توجد رسوم إضافية للمناطق البعيدة؟
قد تُطبق رسوم إضافية لبعض المواقع البعيدة وفق سياسة شركات الشحن.
